Política de calidad de Grupo AMÁS

  ¿Qué es este documento y para qué sirve?

Este documento explica la política de calidad de Grupo AMÁS.
La política de calidad son unas normas
que tiene que cumplir Grupo AMÁS para dar sus servicios.
Así, nuestros clientes, usuarios y familias
estarán contentos con los productos y servicios recibidos.


  ¿Qué es Grupo AMÁS?

Grupo AMÁS es un grupo de entidades,
que nace de la unión de Fundación AMÁS Social,
Fundación AMÁS Empleo,
Asociación AFANDEM,
Asociación Adfypse
y Asociación ASPANDI.

Las organizaciones de este grupo no tienen ánimo de lucro,
esto quiere decir que sus ganancias a lo largo del año
se invierten en nuevos proyectos de mejora para las personas usuarias,
como son personas con discapacidad intelectual y sus familias.

Entidad: Asociación, organización, institución o empresa.


Fundación: Organización
que ayuda a personas, propone actividades culturales o trabaja para cuidar de la naturaleza.


La misión de Grupo AMÁS es ayudar a cada persona
con discapacidad intelectual o del desarrollo y sus familias,
a tener una vida mejor y a su inclusión en la sociedad
con los mismo derechos que cualquier persona,
haciendo así una sociedad más justa y solidaria.

Grupo AMÁS ofrece servicios, equipamientos y apoyos
a las personas con discapacidad y del desarrollo
para que tengan más oportunidades en su vida
y puedan hacer posible su inclusión en la sociedad
y en un trabajo.

Grupo AMÁS da apoyo
a las personas con discapacidad y del desarrollo y sus familias
a través de sus centros y servicios que son:

  • atención temprana,
  • centros ocupacionales,
  • trabajo,
  • ocio,
  • vivienda,
  • apoyo laboral,
  • formación para el empleo,
  • y apoyo personal y familiar.

Inclusión: Situación en la que una persona disfruta de los mismos derechos que cualquier ciudadano y participa en la sociedad porque está dentro de ella.

Solidaridad: Apoyo de una persona a una causa que considera justa o a una persona a la que ayuda.

Equipamiento: Conjunto de cosas necesarias para realizar una actividad.


Grupo AMÁS sensibiliza a la sociedad y crea empleo
para las personas con discapacidad intelectual y
del desarrollo
en servicios como:

  • lavandería,
  • recepción,
  • mantenimiento,
  • limpieza,
  • jardinería,
  • colectividades,
  • manipulados.

Sensibilizar: Hacer que el entorno se de cuenta de lo que se dice o se pide.

Colectividades: Servicio que se dan a un grupo de personas como por ejemplo el catering.


La calidad en Grupo AMÁS

Grupo AMÁS trabaja por dar la mejor calidad en sus servicios
para que sus clientes, usuarios y familias estén contentos.
Para llegar a esta calidad,
Grupo AMÁS intenta siempre mejorar sus servicios y cumplir con todas las leyes.

Grupo AMÁS utiliza el Sistema de Gestión de la Calidad
que sigue la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015
que son una serie de reglas que hay que cumplir
para que nuestros clientes, usuarios y familias estén contentos.

Las reglas que sigue Grupo AMÁS son:

  • Cumplir con lo ofrecido a nuestros clientes
    y esforzarnos en hacer el trabajo mejor de lo que esperan.
  • Realizar los procesos y actividades
    en la prestación de servicios con eficacia.
  • Intentar mejorar siempre el trabajo que hacemos
    y elegir a las personas adecuadas para realizar los diferentes trabajos.
  • Considera la Calidad como algo muy importante en Grupo AMÁS
    y hacer que los profesionales también lo consideren así.
  • Cubrir las necesidades de los clientes, usuarios y familias
    y asegurar la calidad de los productos y servicios que les damos.
  • Cumplir con todas las leyes de la Administración
    y con las normas propias que Grupo AMÁS establezca.
  • Cada año haremos objetivos nuevos para mejorar la calidad.
  • Crear empleo para las personas con discapacidad,
    dando los apoyos necesarios
    para que estén incluidos en el trabajo y en el entorno.
  • Aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
  • Los profesionales deben conocer estas reglas para dar una mejor calidad
    de las actividades a los clientes, usuario y familias.
  • Grupo AMÁS tiene el certificadode Empresa Familiarmente Responsable, es decir,se preocupa por la conciliación del trabajocon la vida familiar de los trabajadores.

Norma UNE-EN-ISO 9001:2015: los requisitos que debe cumplir una organización o empresa en su actividad para que sea de calidad.

Procesos: pasos o fases que son realizados por una organización para conseguir un objetivo.
Desde la creación de la empresa u organización hasta la producción y venta del producto o

Eficacia: Capacidad para conseguir el propósito deseado o de ir bien en una organización, actividad o servicio.

La conciliación es organizar el trabajo y sus horarios
adaptándose a las necesidades de la familia
como atención y cuidado de los hijos,
presencia de ambos padres en el hogar,
cuidado de los mayores y los dependientes.
Así el trabajador estará contento
tanto en su trabajo como en su vida personal.

La Dirección General de Grupo AMÁS
pone todos los medios y recursos necesarios
para conseguir que toda la organización cumpla todas estas normas.